Finalità e contenuti
La social media policy definisce le regole di comportamento che gli utenti devono rispettare negli spazi presidiati dall’Agenzia di Tutela della Salute dell’Insubria - da qui in avanti ATS Insubria - e chiarisce quali contenuti e modalità di interazione possono aspettarsi. ATS Insubria è presente sui social media - Facebook, Instagram, Linkedin, X e YouTube - per fornire ai cittadini comunicazioni e informazioni di pubblica utilità e promozione della salute.
Sui canali potranno essere diffusi anche contenuti realizzati da soggetti esterni - istituzioni, associazioni, imprese, media e cittadini - dopo averne verificato l’attendibilità della fonte.
Contenuti testuali, fotografie, info-grafiche, video e altri materiali multimediali di proprietà di ATS Insubria possono essere riprodotti liberamente, ma devono essere accreditati al canale originale di riferimento. I canali social vengono impiegati anche per promuovere la partecipazione, il confronto e il dialogo nel segno della trasparenza e della condivisione.
Le richieste di informazioni e le segnalazioni degli utenti devono essere inoltrate all’URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico di ATS Insubria.
Gli eventuali spazi pubblicitari presenti accanto ai contenuti pubblicati sulle pagine dei social network non sono sotto il controllo di ATS Insubria ma sono gestiti autonomamente dagli amministratori delle singole piattaforme.
Moderazione
ATS Insubria invita i cittadini, che interagiscono online, ad interazioni responsabili, pertinenti e rispettose.
Si dissuadono risposte e/o commenti che esulino dalle tematiche di diretta competenza dell’Agenzia, che si riserva il diritto di rimuovere post ritenuti in violazione di questa social media policy o di qualsiasi legge applicabile. Verranno, inoltre, rimossi i contenuti ritenuti illegali, diffamatori e/o calunniosi, volgari, illeciti, lesivi della privacy altrui e che danneggino la dignità delle persone e il rispetto delle Istituzioni, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza.
L’Agenzia, altresì, si riserva il diritto di bannare, o bloccare i cittadini che violino queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati da ATS stessa per impedire ulteriori interventi e di segnalare il trasgressore ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell'ordine preposte.
Saranno eliminati:
- informazioni che potrebbero compromettere la sicurezza o la sicurezza dei sistemi pubblici
- contenuti che violino l'interesse di una proprietà legale o di terzi
- commenti o post che presentino dati sensibili in violazione delle norme vigenti in materia di privacy
- contenuti di natura pubblicitaria e più in generale che utilizzino i messaggi a scopo commerciale (promozione, sponsorizzazione, vendita di prodotti e ritenuti simili dai SMM)
Saranno soggetti a moderazione:
- commenti non pertinenti all’argomento pubblicato - off topic
- commenti e post scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social
- spam
- interventi inseriti ripetutamente
Non riceveranno risposta i commenti pubblici o i messaggi privati che violano i principi e le regole espresse in questa social media policy.
I commenti e i post degli utenti rappresentano l'opinione dei singoli e non quella dell’Agenzia, che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene postato sui canali da terzi.
Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti è regolato dalle policy in uso sulle piattaforme utilizzate - Facebook, Instagram, X, YouTube.
I dati personali e/o sensibili trasmessi attraverso le diverse piattaforme social saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali. Maggiori informazioni: Privacy - ATS Insubria.
